Commande reçue

Afin de nous retourner un produit, veuillez revenir vers nos services. Le produit doit avoir été réceptionné sous 14 jours, être neuf et dans son emballage d’origine.

• Si c’est le cas, nous vous transmettrons un bon de retour afin de nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge.
• Si ce n’est pas le cas, nous ne pourrons pas reprendre la marchandise.

Afin de réaliser une extension de garantie sur un produit, veuillez vous rendre sur le site du fournisseur concerné, dans la rubrique « extension de garantie ».
Munissez-vous des informations suivantes : facture d’achat, numéro de série, date de livraison. Accéder à l’espace « inscription à l’extension de garantie », puis renseignez les éléments demandés. Enregistrez l’extension de garantie.

Il est impératif de vérifier l’état de votre colis et du produit lors de la livraison, avant de signer. Si le colis est intact, vous pouvez récupérer votre colis. Si votre colis est abimé, vous pouvez refuser la marchandise auprès du transporteur afin qu’il reparte avec votre colis, veuillez ensuite nous contacter afin que nous fassions le nécessaire pour vous faire livrer un colis en bon état.
En effet, si le colis ou le produit sont abimés, voir cassé, et que vous réceptionné le colis contre signature, nous n’aurons aucun recours en cas de litige auprès du transporteur.

En cas de retour volontaire (le produit ne vous convient pas), les frais de retour sont à votre charge.
S’il s’agit d’une erreur de préparation ou d’un envoi en SAV sous garantie, nous prenons en charge les frais de port.