Chez vous en moins de 24h avec Chronopost ou TNT et en 72h avec Geodis

Pour toute commande passée avant 17h nous vous garantissons son expédition le soir même (hors weekend).

Les livreurs ne travaillent pas le weekend ! Ne prenez donc pas en compte le samedi et dimanche dans la prévision de votre livraison. Ainsi, une commande réalisée le vendredi avant 17h sera reçue le lundi matin.

Les commandes passées après 17h partiront le lendemain et seront donc chez vous en 48h* au plus tard.

La livraison Express 24h est offerte dès 250 € TTC d’achat

En dessous, une participation vous est demandée :

• Commande inférieure à 50€ TTC : 5,90€ TTC de frais de port
• Commande de 50€ TTC à 250€ TTC : 7,90€ TTC de frais de port

La livraison par Geodis en 72h

De frais de port sont appliqués pour toute commande dont le poids est supérieur à 30 kg : des frais de 49.90 € TTC seront appliqués.

Livraison pour la Corse

Pour toute livraison en Corse, montant forfaitaire de 25 € TTC est appliqué sur votre commande en livraison express et 49.90 € TTC pour la messagerie. Peu importe le montant de la commande et quel que soit le lieu de livraison (relais colis ou à domicile).

Afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions, merci de bien respecter ces différents points

• Veuillez inscrire une adresse précise et complète afin que notre transporteur puisse vous localiser.
• Veuillez inscrire votre numéro de téléphone portable afin qu’il puisse vous contacter en cas de problème.
• Les livraisons express s'effectuent entre 8h et 13h, veuillez à être disponible pour réceptionner votre commande.

Les livraisons sont effectuées suivant les délais indicatifs repris sur notre site en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du mail de confirmation de la mise en livraison de ladite commande.

Lorsque l'article est indiqué "En Stock" lors de la validation de votre commande, l'expédition se fait dans la soirée pour toute commande passée avant 16h et le lendemain pour les commandes passées après 17h.

En cas d'absence à l'adresse de livraison, votre marchandise sera au bon soin du transporteur/point relais pendant une durée de 10 jours. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé le prix de la livraison

N'oubliez pas, lors de la livraison il est impératif de vérifier le contenu et l'état de votre commande et d'émettre des réserves si nécessaire. Nous vous invitons à consulter les bonnes pratiques lors de la réception via ce lien.

Avec votre carte Visa, MasterCard ou Carte Bleue

vous réglez votre commande en toute sérénité avec la solution de paiement sécurisé Sherlock's du LCL (crédit lyonnais). Une fois la commande validée, vous être dirigé vers une page internet sécurisé (reconnaissable par le cadenas et le "httpss" au début de l'adresse de la page) qui se trouve sur un serveur protégé par la Banque. Le LCL, en ajoutant son expérience à la solution informatique développée par ATOS, garantit un paiement en ligne en toute confiance. Nous sommes donc protégés des fraudes possibles d'utilisateurs de fausses cartes et vous êtes protégé en utilisant un système qui assure la confidentialité de vos données !

Le virement bancaire

Il vous suffit de choisir le virement bancaire dans les moyens de paiements disponibles lors de la finalisation de votre commande.

2X, 3X ou 4X avec frais

Réglez vos commandes de plus de 50€ TTC jusqu'à 6 000€ TTC via notre partenaire ALMA. Voir les Modalités

Avec Fintecture

Fintecture vous permet de régler par virement bancaire sans avoir les désavantages du virement classique.

L'application vous permet de vous connecter à votre application bancaire et valider le paiement via votre sécurité habituelle. Plus besoin d'enregistrer notre RIB sur votre banque, Fintecture se charge de tout.

Votre commande est instantanément validée sur notre site. consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Chez vous en moins de 24h avec Chronopost ou TNT et en 72h avec Geodis

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Livraison pour la Corse

Pour toute livraison en Corse un montant forfaitaire de 25 € TTC est appliqué sur votre commande en livraison express et 49.90€ TTC pour la messagerie. Peu importe le montant de la commande et quel que soit le lieu de livraison (relais colis ou à domicile).

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Les livraisons sont effectuées suivant les délais indicatifs repris sur notre site en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du mail de confirmation de la mise en livraison de ladite commande.

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En cas d'absence à l'adresse de livraison, votre marchandise sera au bon soin du transporteur/point relais pendant une durée de 10 jours. Sans manifestation de votre part, le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé le prix de la livraison

N'oubliez pas, lors de la livraison, il est impératif de vérifier le contenu et l'état de votre commande et d'émettre des réserves si nécessaire. Nous vous invitons à consulter les bonnes pratiques lors de la réception via ce lien.

Lorsque vous validez votre commande

Un conseiller vous appelle pour :

• Vous prévenir d'un reliquat en cas de rupture de stock imprévue.
• Vous prévenir d'une éventuelle erreur détectée sur votre commande (ex : consommable non compatible avec machine commandée).

Vous avez une interrogation au moment de votre commande ?

Appelez-nous au 01.76.28.43.11 !

N'hésitez pas à demander le nom de votre interlocuteur et à redemander ce dernier lors de vos appels suivants. Vous pouvez également avoir sa ligne mobile directe pour toute autre demande.

Notre suivi personnalisé ne s'arrête pas là !

Si vous rencontrez un problème de livraison, d'utilisation de votre machine ou bien si vous avez une réclamation, nos conseillers sont là pour vous répondre. Chaque conseiller est apte à vous apporter une aide pertinente pour chacune de vos interrogations.

Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous !

Votre machine est garantie, nous nous occupons de tout, à nos frais !

D'où l'intérêt d'enregistrer l'extension de garantie proposée par de nombreuses marques d'électroportatif

Votre outil est sous garantie

Vous nous contactez pour nous expliquer le problème rencontré. Nous pourrons ainsi réaliser un pré-diagnostic. Il est possible que l'on vous demande plus d'informations comme des photos par exemple.

Il vous sera alors demandé le numéro de série de votre machine afin de remplir le dossier qui sera envoyé au fournisseur.

Nous récupérons l'élément concerné à nos frais (à moins que l'on puisse vous envoyer de quoi faire le remplacement lorsque c'est une pièce défectueuse visible sans démontage).
Nous vous envoyons un bon de transport à imprimer et coller sur un carton contenant le produit à réparer ainsi que le bon SAV à mettre impérativement dans le colis.

Votre colis arrive chez le fabricant qui l'expertise.

• Votre panne est prise en charge par la garantie. Le fabricant répare ou remplace votre produit et nous le réexpédie. Nous vous contactons pour savoir à quelle adresse nous pouvons livrer votre outil réparé ou remplacé. Renvoi 24h par TNT. AUCUN FRAIS POUR LE CLIENT POUR L'ENSEMBLE DU SAV.
• Votre panne n'est pas prise en charge par la garantie (machine démontée par le client, chute/casse, défaut d'utilisation). Le fabricant réalise un devis afin de vous faire connaître le montant des réparations. D'où l'importance du premier diagnostic par téléphone pour éviter un refus de garantie.
  
  • Si vous acceptez le devis, vous en régler le montant directement sur notre site web, nous récupérons l'outil que nous vous réexpédions.
  • Si vous refusez le devis, vous réglez uniquement l'expertise et les frais de port de retour du fournisseur qui renvoie l'outil démonté.
  • Si vous refusez le devis, de régler l'expertise et les frais de port de retour du fournisseur, la machine est alors détruite par le fournisseur.

Votre outil n'est plus garanti

Nous ne prenons pas en charge de SAV hors garantie.

Pour vous garantir un SAV le plus serein et le plus professionnel possible, suivez nos conseils !

• Effectuez l'extension de garantie lorsque la marque le propose. Vous serez ainsi protégé au-delà de la garantie légale.
• Ayez un discours le plus complet et le plus transparent possible afin que l'on évite un refus de garantie et donc des frais pour vous.
• Déposez votre machine en bureau de Poste dès la réception du bon de transport afin de limiter le délai de traitement de votre SAV : 10 à 15 jours en moyenne.

Un SAV sur une machine ou un outil n'est jamais quelque chose d'agréable pour un particulier et encore moins pour un professionnel qui a des contraintes de chantiers. C'est pourquoi nous faisons le maximum pour que notre SAV soit rapide et professionnel !

N'hésitez pas à nous contacter si vous manquez d'une information au 01 76 28 43 11.

Paiement en 2, 3 et 4 fois avec frais*

Le paiement se fait avec votre carte bancaire MasterCard, Visa ou carte bleue en toute sérénité via l'interface de paiement sécurisé ALMA.

Le premier tiers est débité sur votre compte le jour de la commande,

Le second tiers est débité sur votre compte un mois après le passage de votre commande,

Le troisième tiers est débité sur votre compte deux mois après le passage de votre commande,

* Frais pour le paiement en 2 fois : 0,66%, 3 fois : 1.3%, frais pour le paiement en 4 fois : 1.95 %

Alma se réserve le droit de refuser un dossier.

Retrouvez les réponses à toutes vos questions dans notre foire aux questions : ici !