Commande en cours

Afin de suivre votre commande, plusieurs solutions s’offrent à vous.

• Cliquez sur le lien de suivi de votre commande reçu par email, vous serez ainsi redirigé sur le site du transporteur.
• Aller sur notre site, cliquez sur "Suivi de commande" dans le menu et renseignez votre adresse mail.
• Dans votre compte client, dans la rubrique "Historique de mes commandes" vous retrouverez l'avancé de votre commande.

Pour tout changement sur une commande, il vous faut revenir vers nos services.

• Si celle-ci n’a pas été préparée, nous pourrons effectuer des modifications.
• Si celle-ci est en cours de préparation, nous ne pourrons pas effectuer de modifications.

Afin d’annuler une commande, vous devez revenir vers nos services.

• Nous pourrons annuler celle-ci si elle n’a pas été préparée et expédiée.
• Si celle-ci a été expédiée, nous vous invitons à refuser la marchandise lorsque le transporteur se présentera et à nous prévenir de ce refus, nous pourrons ainsi rapatrier la marchandise et annuler votre commande.

Plusieurs mails sont envoyés lors du passage d’une commande, un mail de confirmation de commande et un mail de paiement accepté. Si vous ne les voyez pas dans votre boite mail, n’hésitez pas à consulter vos spams/courriers indésirables. Si vous ne les avez toujours pas, n’hésitez pas à contacter nos services.